Implementacija Hibisa u Novoj KBM
Sistemska banka s najdužom tradicijom bankarstva u Sloveniji
Nova KBM sa sjedištem u Mariboru, je banka s najdužom, više od 160-godišnjom tradicijom bankarstva u Sloveniji. U vlasništvu međunarodnog financijskog fonda Apollo Global Management, L.L.C. (Apollo) i Europske banke za obnovu i razvoj (EBRD) ostvaruje viziju postati najbolja banka u Sloveniji.
Važan čimbenik na putu do izvrsnosti bila je odluka banke za implementaciju informacijskog sustava Hibis i optimizaciju svojih poslovnih procesa.
Prilagodbe procesa postojećem rješenju
Implementacija sustava Hibis, bila je najveći prijelaz na novi informacijski sustav u povijesti banke. Za uspješnu realizaciju projekta u zadanim rokovima, od ključne je važnosti bilo prihvaćanje, tzv. Hibis model bank rješenja, koje je svojom širokom paletom programske opreme ispunilo zahtjeve cjelokupnog poslovanja banke te osiguralo automatizaciju postojećih poslovnih procesa i njihovu prilagodbu najboljim praksama na tržištu.
Ovo rješenje istovremeno predstavlja provjerenu, stabilnu i pouzdanu podršku, koja banci donosi uključenu dobru praksu i optimiziranje rada te stalna poboljšanja u kvaliteti programske opreme. U vremenima brzih promjena i brze prilagodljivosti potrebama tržišta i regulatora, takav način rada predstavlja ključnu prednost pred konkurencijom.
Rezultati projekta
Projekt je u cijelosti bio realiziran po planiranim scenarijima i bez većih problema kod migracije te veoma glatko glede opsega projekta. Znatno se smanjio broj aplikacija, što je uveliko smanjilo kasnije operativne troškove i pojednostavilo ukupnu informacijsku infrastrukturu banke.
Uvođenje Hibisa bila je najopsežnija IT-nadogradnja u povijesti Nove KBM. Zajedno s ekipom društva HRC, pažljivo smo proučili poslovne potrebe naše banke, kako bi novim središnjim sustavom osigurali optimalnu podršku poslovanju naše banke, kako poslovanju s klijentima tako i pozadinskim uslugama. Broj aplikacija smo smanjili za više od polovice i time bitno pojednostavili te nadogradili našu IT arhitekturu. Skraćivanjem više radnih procesa također smo rasteretili zaposlenike, a istovremeno općenito osigurali bolje standardizirano poslovanje banke. Poboljšali smo kvalitetu podataka, osigurali usklađenost sa zakonskim zahtjevima te smanjili operativne i druge rizike. Temeljem modernog i učinkovitog središnjeg informacijskog sustava, banka se sada lakše fokusira na održivije poslovanje bez papira te digitalizaciju naših usluga i kanala.
Uvođenje Hibisa 2019. godine bio je jedan od ključnih koraka na našem putu preoblikovanja Nove KBM iz regionalne u vodeću banku u Sloveniji. Novim središnjim informacijskim sustavom banka je dobila moderan i učinkovit IT-sustav koji nam je omogućio pojednostavljenje našeg portfelja proizvoda te bržu digitalizaciju usluga i kanala. Hibis je također podržao prijelaz na poslovanje bez papira u naših poslovalnicama i uvođenje potpuno automatizirane podrške kontaktnom centru. Istovremeno se iskazao kao čvrsta informacijska platforma, koja omogućava stalna poboljšanja naših digitalnih kanala i iznimno smo ponosni kada vidimo da su Bank@Net i mBank@Net u istraživanju društva E-laborat već dvije godine zaredom bili izabrani za najbolju internetsku i mobilnu banku u državi. Stalna poboljšanja korisničkog sučelja koriste kako našim klijentima tako i zaposlenicima, a istovremeno možemo poboljšavati i pojednostavljivati interne radne procese.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
